“Culture eats strategy for breakfast” is het gevleugelde gezegde wat aangeeft dat de beste plannen en strategieën waardeloos zijn als deze niet ondersteund worden door een sterke bedrijfscultuur.

Software van de organisatie

Cultuur gaat over normen, waarden en overtuigingen. Over de geschreven en ongeschreven regels binnen de club. Cultuur gaat over hoe we denken en hoe we de dingen doen….

• Over wat gezegd wordt… en wat niet.
• Over wat belangrijk is en aandacht krijgt… en wat niet.
• Over wat gewaardeerd, gestimuleerd en beloond wordt… en wat niet.
• Over wat getolereerd en gecorrigeerd wordt… en wat niet.

Cultuur is de onzichtbare kracht die bepalend is voor hoe het er in een organisatie aan toe gaat. Je zou cultuur kunnen zien als de software van een organisatie. Net zoals de software bepalend is voor de prestaties van een computer, zo is cultuur bepalend voor de performance van een organisatie.

Vasthouden en vernieuwen

Cultuur maakt duidelijk wat normaal, wenselijk en geaccepteerd is. Zo geeft cultuur medewerkers houvast en wordt de identiteit van het merk bewaakt. Tegelijkertijd moet cultuur meebewegen met veranderende maatschappelijke normen en verwachtingen van medewerkers en klanten. Nieuwe generaties denken anders, vinden andere dingen belangrijk en gaan anders met elkaar om. Hun nieuwe denkbeelden en gedrag hebben direct invloed op de bestaande cultuur binnen bedrijven.

Cultuur is geen statisch systeem waar je niet meer naar om hoeft te kijken. Net zoals software regelmatige updates nodig heeft om bij te blijven bij nieuwe mogelijkheden en risico’s, zo is het bewaken, onderhouden en updaten van bedrijfscultuur cruciaal om als organisatie aantrekkelijk en relevant te blijven. Organisaties hebben de belangrijk taak om de juiste balans te vinden tussen vasthouden en loslaten. Tussen bewaken wat belangrijk is en vernieuwen wat nodig is.

Inspirerend continuproces

Cultuur is “van iedereen, voor iedereen”. Cultuurverandering mag daarom geen top-down project zijn wat ‘uitgestort’ wordt over medewerkers. Het updaten van bedrijfscultuur moet een inspirerend continuproces zijn waarbij senior management, leidinggevenden en medewerkers met elkaar aan de slag gaan. Samen ontdekken wat nog steeds belangrijk is en wat inmiddels achterhaald of remmend is. Met elkaar het gesprek voeren en woorden geven aan wat waardevol en inmiddels waardeloos is. Samen bepalen van welk gedrag we “meer willen” en welk gedrag we “minder of niet meer willen”  Samen de vertaalslag maken naar de eigen rol en functie.

Actief regie

Producten en diensten zijn te kopiëren. Cultuur is dat niet. Iedere bedrijfscultuur is uniek en vormt daarmee een niet te kopiëren bron van aantrekkingskracht en onderscheidend vermogen. Belangrijk dus om bedrijfscultuur niet aan het toeval over te laten, maar regie te pakken en actief te bewaken wat zo doorslaggevend is voor een succesvolle toekomst.

Gek genoeg pakken veel bedrijven geen regie op cultuur. Hierdoor zoekt cultuur een eigen weg en ontstaat ongemerkt en ongewild ruimte voor 'een nieuw normaal’ met nieuwe normen en nieuw gedrag wat niet altijd past bij het merk wat je wil zijn. Zo verwaterd langzaam maar zeker de cultuur, ontstaat onduidelijkheid, frictie en frustratie in en tussen teams, verslechtert de sfeer en komt, vroeg of laat, de performance van het merk onderdruk.

Hoe zit dat bij jouw bedrijf? Pak jij regie over jouw bedrijfscultuur? Is cultuur doorlopend onderwerp van gesprek in jouw bedrijf?

‍