Over 'doorgegroeide' specialisten en 'onmisbare' micromanagers

De unieke kracht van een merk komt pas echt tot zijn recht als medewerkers hun kwaliteiten en talenten maximaal kunnen inzetten, optimaal met elkaar samenwerken en gewaardeerd worden voor de bijdrage die ze leveren. In de teams gebeurt het! De dagelijkse werkelijkheid binnen het team bepaalt de betrokkenheid, motivatie, productiviteit, klantgerichtheid, flexibiliteit en tevredenheid van medewerkers.

Gepromoveerde specialisten

Daarbij is een cruciale rol weggelegd voor leidinggevenden zoals afdelingsmanagers  en teamleiders. Zij zijn bepalend voor wat er "op de vloer" gebeurt en dus in grote mate verantwoordelijk voor de prestaties van het team, de tevredenheid van klanten en de reputatie van de organisatie. Leidinggevenden zijn daarmee de stuwende kracht achter het merk.

Toch wordt het belang en de impact van taakvolwassen leidinggevenden in veel organisaties onderschat.  Vaak worden leidinggevende posities ingevuld door 'gepromoveerde specialisten'. Dat lijkt in eerste instantie best logisch. Ze zijn vakinhoudelijk superieur, presteren bovenmaats, ze kennen het werk, de klanten en de organisatie en hebben het volle vertrouwen van senior management. Wat kan er fout zou je zeggen?

Nou best wel veel…. Want niet zelden is de organisatie op deze manier een perfect functionerende specialist armer en een slecht functionerende leidinggevende rijker.

Andere mindset, kwaliteiten en vaardigheden

Want goed zijn in je vak is natuurlijk toch iets anders dan het aansturen en ondersteunen van mensen. Leiding geven vraagt om een andere mindset, compleet andere kwaliteiten en een andere set vaardigheden: inspireren, stimuleren, motiveren, coachen, omgaan met weerstand, lastige gesprekken voeren, feedback geven, ruimte geven om te leren en groeien. Precies die vaardigheden waarover veel specialisten van nature niet beschikken.

Zonder deze vaardigheden en skills wordt leiden een last en ontwikkelen doorgegroeide specialisten zich tot ‘onmisbare’ en vaak overbelaste micro managers die alles beter weten en sneller kunnen. Met een flinke impact op zowel medewerkers, het team, de organisatie, de klanten en het merk:

• op de motivatie en betrokkenheid van medewerkers
• op de groei en ontwikkeling van medewerkers
• op de sfeer en de cultuur binnen het team
• op productiviteit en prestaties
• op verloop en verzuim
• op klantervaring en klanttevredenheid
• op de aantrekkelijkheid van het werkgeversmerk
• op de reputatie en de kracht van het merk.

Taakvolwassen leiding geven

Leidinggevenden vormen een cruciale schakel bij het bouwen van een sterk merk. Het vraagt om taakvolwassen leidinggevenden die niet alleen verstand van zaken hebben maar tegelijk ook…

• bewust kiezen om leiding te geven
• beschikken over voldoende managementvaardigheden en softskills.
• aktief complimenteren, corrigeren en coachen op merkwaarden
• zelf merk-waardig voorbeeldgedrag laten zien

Hoe zit dat eigenlijk in jouw organisatie? Zijn de gereedschapskisten van jouw leidinggevenden voldoende gevuld met de benodigde mindset, vaardigheden en skills?

‍